Как обманывают в автосалонах при покупке нового автомобиля

8). Хитрость при подаче кредитной заявки в автосалоне

Не всегда вашу кредитную заявку рассмотрят в салоне в этот же день. Ведь сотрудник автосалона отсылает вашу заявку в различные банки, которые будут проверять вашу кредитную историю. 

Этой как-раз задержкой иногда пользуются очень хитрые менеджеры. 

Вот вам пример. Допустим, вы подобрали себе автомобиль, договорились с менеджером о покупке, согласившись на все условия салона и на выгодные процентные ставки по автокредиту. Далее вы едете домой и начинаете ждать звонка от менеджера, который обещал вам позвонить, как только банк даст вам добро на автокредит.

Вы счастливый, находитесь в приподнятом настроении и ждете звонка, с нетерпением ожидая дня или того часа, когда наконец-то сядете за руль своей заметной мечты.

Но тут раздается звонок из салона где вам сообщают, что тот автомобиль, который вы накануне выбрали, можно будет купить только по завышенной процентной ставке по автокредиту. 

И в итоге вам сообщают о том, что автомобиль который был вами выбран можно будет купить, только внеся большой авансовый платеж либо в кредит с не очень-то привлекательной ставкой.

В этот момент многие граждане соглашаются на предложения менеджеров не желая расставаться с той машиной, которая уже была подобрана и засела в их мечтах. Ведь по сути получается, что эти граждане уже представляли себя за рулем нового автомобиля. Так что друзья об этом нужно помнить и не забывать.

Как обезопасить себя

Есть несколько действенных методов, которые позволят обезопасить себя от мошеннических действий. И самое первое – это изучение данных о средней рыночной стоимости интересующего объекта, и осуществлять поиск нужно отдельно по каждому региону, поскольку в Москве цены будут гораздо выше, нежели по периферии.

Наряду с анализом ценовой политики, также необходимо изучить комплектацию продаваемых машин. Это позволит создать основоположное впечатление о необходимых составляющих будущего транспортного средства, а также допустимой цене.

К другим способам самозащиты относятся:

• отказ от передачи денег (или доли аванса) работникам магазина до того, как получится подписать договор купли-продажи;
• подробное изучение всех экземпляров соглашения (лучше, если это сделает опытный юрист);
• подписывать бумаги стоит только после того, как в тексте соглашения будет прописана окончательная сумма приобретения и указан дополнительный пункт о том, что цена окончательная и не подлежит исправлениям.

Чтобы избежать проблем с технической частью машины, не нужно игнорировать право на тест-драйв. Во время такого вождения нужно внимательно прислушаться к работе комплектующих, а также проверить, комфортно ли клиенту находиться в салоне транспорта.

Случай первый.

Отличие цен озвученных по телефону и предлагаемых по факту

Вы хотите как можно быстрее продать автомобиль, но компании, которые выкупают транспортные средства, озвучивая в процессе обсуждения нюансов сотрудничества по телефону самую привлекательную для вас цену, в результате предлагают намного меньше денег. При этом обосновывают представители таких фирм свое решение реальным состоянием вашего автомобиля, мол, там много потертостей, а там неисправность, то есть и техническое состояние не идеальное, и выглядит машина хуже, чем предполагалось. Чаще всего сотрудники салона рассчитывают, что автовладелец, проделав неблизкий для него путь, согласится и на меньшую цену, даже если сначала это вызовет у него негодование. Но, как правило, у автосалона должны быть готовые алгоритмы, по которым сумма рассчитывается просто и даже при незначительных отличиях со стандартом не должна сильно отличаться. Поэтому такое поведение посредника должно вас насторожить. Лучше не поддаваться таким манипуляциям и найти добросовестную компанию, которая выкупит автомобиль по выгодной не только для себя, но для вас цене.

Выйти из такой ситуации можно следующим образом:

• Предварительно оценить автомобиль, самостоятельно просмотрев аналогичные объявления на сайтах, где владельцы транспортных средств сами продают свое движимое имущество. Компания, которая занимается выкупом авто, не сможет предложить вам сумму, выше чем 90 % стоимости автомобилей на рынке того же года выпуска и подобного состояния, поскольку фирме самой нужно получить свой доход. А он, в свою очередь, не будет ниже, чем 10 % от стоимости. Но, как правило, это процентов 15-20 %. Тем не менее, это должна быть адекватная цена, за которую вы могли бы продать машину и частному покупателю. Всегда ориентируйтесь на рыночные цены. Выше них автомобиль у вас вряд ли купят, а чтоб цена была не намного меньше – приведите машину в порядок – ухоженный автомобиль будет выглядеть лучше.
• Перед тем, как выехать в автосалон для оценки специалистами своего автомобиля, уточните по телефону, есть ли риск, что по факту осмотра, его стоимость может быть гораздо ниже и при каких обстоятельствах такого следует ожидать. Если представители компании не смогут вам внятно ответить даже на этот ваш вопрос, тогда к ним лучше не обращаться и не тратить время на, как минимум, некомпетентных менеджеров.

Но позвонив в нашу компанию, вы всегда сможете услышать реальную сумму, за которую мы можем осуществить выкуп вашей машины. Вероятность уменьшения предварительной стоимости есть, но только в случае, когда сам владелец по телефону умолчал о существенных недостатках автомобиля, к примеру, о повреждении кузова или серьезных неполадках в работе главных узлов. В этом случае ответственность за изменение в цене лежит на самом продавце.

Рассрочка и беспроцентный кредит

Существует еще одна схема, но ее можно назвать уловным надувательством. Это оплата через рассрочку или беспроцентный кредит.

Но позволить себе такую схему могут не все автосалоны, так как тут все завязано на официального дилера и производителя.

Авто дилер, с разрешения официального производителя делает скидку на авто и заявляет о акции – беспроцентный кредит. На самом деле кредит обычный под проценты банка, но просто эти все проценты и накрутки компенсируются покупателю объявленной скидкой, а непосредственно автосалону общую сумму скидки компенсирует производитель по предварительной договоренности.

В итоге покупатель как бы ничего и не теряет, но и не выигрывает, а дилер заработал.

Ещё о «страховых» махинациях

Страхование жизни — услуга, на которой чаще всего наживаются нечестные дилеры. Банальная схема выглядит так: вам дадут скидку на машину при условии, что вы возьмёте кредит в банке. Скидка реальна, но вы её не увидите, потому что будете постоянно оплачивать страховку. Продавцы намеренно заключают контракт о сотрудничестве с теми банками, у которых высокие ставки. Для того чтобы это понять, вам нужно подробно прочитать все документы до их подписания — особенно пункты, напечатанные мелким шрифтом.

Недавно Центробанк ввёл «период охлаждения», нарушивший планы автодилеров. Теперь они не могут сразу навязать клиентам страховку. Покупатель имеет право в течение двух недель оценить, нужна ему эта страховка, или нет. Если он придёт к выводу о её бесполезности, он может от неё отказаться. Деньги будут возвращены ему в полном объёме. Для этого надо иметь на руках документ о страховании. Некоторые дилеры заставляют покупателей подписывать такое соглашение без выдачи лично в руки. Вы не знаете о двух неделях размышления, положенных вам по закону. Когда они истекают, приходят первые счета, а отказываться уже поздно.

Есть ещё один вид страховки — GAP. Если клиент лишается автомобиля не по своей вине, ему полностью возмещают стоимость машины. Это дорогая услуга, но она может оказаться полезной. Дилеры обманывают людей, подсовывая им вместо GAP обычное КАСКО, с прописанной в нём амортизацией. Сумма страховочной выплаты здесь меньше. Когда клиент обнаруживает подвох, сотрудники автосалона «помогают» ему урегулировать проблему с амортизацией и GAP путём повышения цены на машину. Другой способ махинации — покупателю предлагают страховку GAP дороже, чем обычно.

При отказе дилеры ставят человека перед фактом: они отказывают ему в льготной кредитной ставке. Ставка вырастает до 16-17% в год и более. Клиент попадает в западню, выбраться из которой уже не может.

Среди страховых услуг, доступных населению, есть гуманные программы. Они не включают GAP-страховку. Рыночная стоимость GAP гораздо меньше, чем в любом автосалоне, о чём знать тоже не помешает.

Комплектация без лишних деталей

От комплектации зависит стоимость машины, и если вы хотите взять авто средней или минимальной комплектации за 1 500 000 рублей, салон не вправе навязывать вам полный комплект. Если дилер убеждает вас, что вы не сможете полноценно пользоваться авто без допоборудования с круиз-контролем и подогревом подстаканника, лучше от такого представителя бежать.

Продавцу выгодно продать товар как можно дороже, так как он получает процент с продаж, но хороший продавец никогда не будет навязывать клиенту полную комплектацию, если посетителю это не по карману, так как он может потерять клиента и соответственно прибыль.

Кредит

Если Вы покупаете автомобиль в кредит, то это отдельная тема для изучения, так как здесь подводных камней может быть очень много и со временем количество их не уменьшается, просто они постоянно переходят в другие формации.

Единственное что здесь можно посоветовать, это тщательное изучение договора на оформления кредита и покупку автомобиля. Если не разбираетесь во всех этих тонкостях обратитесь к знакомому юристу и в большинстве случаев люди так и делаю, ведь автокредит, это серьезно.

Особенно в договоре обратите внимание на комплектацию машины и итоговую стоимость авто. Как избежать обмана при покупке автомобиля

Как избежать обмана при покупке автомобиля

Как распознать обман

Вообще покупка подержанного автомобиля – занятие не для доверчивых людей. Продавцы во время осмотра машины часто мешают и отвлекают от сбора информации по машине

Порой очень трудно не обращать внимание на бессмысленные разговоры и сосредоточиться на самом главном, но без этого никак. Подвергайте сомнению всё, что кажется подозрительным и ищите ответы на вопросы сами, вообще не обращая внимания на продавца

С уверенностью могу сказать, что в обмане виноват не тот, кто врёт, а тот, кто позволил себя обмануть, ведь только он несёт ответственность за покупку авто. Насколько социальным бы не был человек, он по сей день подчиняется прежним законам эволюции. Чтобы не стать жертвой, как говорится в определённых кругах, «не верь, не бойся, не проси». И это честно.

___________________

Машина почти даром?

Как часто в печатных изданиях вы встречаете объявления о продаже новых автомобилей по ценам ниже рыночных? Согласитесь, обещание получить желанное средство передвижения дешевле, чем вы ожидали, оказывает почти магическое воздействие. Вы звоните в автосалон, и его сотрудники подтверждают полученную вами информацию, объясняя уникальное предложение тем, что автосалон работает непосредственно с производителем или поставщиком данной модели автомобиля. Как же тут можно остаться равнодушной? Мало того, что вы купите новую машину, так вам еще выпадает редкий шанс сэкономить.

Вы отправляетесь в автосалон и видите, что выбранный вами автомобиль «внезапно» подорожал. Продавец-консультант, конечно же, аргументировано вам объяснит, что на этой машине и сигнализация установлена лучше, и шины всесезонные, и вместо гидроусилителя руля стоит электроусилитель. И предложит внести аванс в качестве подтверждения намерения. Кассовый чек за предоплату вам случайно, «по недосмотру», не выдадут и попросят подождать, пока будут готовы документы на машину и договор.

При такой схеме мошенничества ожидание продлится несколько часов. И вам вряд ли предложат чашечку кофе. Задержку с оформлением легко объяснят отсутствием нужного сотрудника, задержкой директора, который «будет с минуты на минуту», или внеочередной поломкой оргтехники, падением сервера. Вариантов масса. Чтобы вы не заскучали, принесут несколько документов на подпись. Предложат провести тест-драйв. Если выражаться языком жуликов, вас грамотно «маринуют» до того состояния, когда вы потеряете бдительность и готовы будете, не читая, подписать все что угодно.

Вот тут вам и сообщат, что все документы готовы, подписи получены, и вам нужно только подписать договор. Даже если вы отличаетесь редкой подозрительностью, это мытарство в автосалоне усыпит вашу бдительность. Вы подписываете, а при прочтении договора оказывается, что цена автомобиля «подросла» как на дрожжах. Но вы поставили подпись, а по условию того же самого договора вы теряете внесенную предоплату в случае, если откажетесь выкупать машину. «Добрые» владельцы предлагают вам оформить автокредит на очень выгодных условиях…

Можно продолжить повествование дальше. Но давайте остановимся на этом. Общее представление о данной схеме мошенничества вы уже имеете, а теперь резюмируем все то, что должно было вас насторожить в самом начале. К счастью, в искусственно созданной ситуации у вас есть такая возможность.

Что делать в случае обмана

Нередко даже основательный подход к изучению контракта не позволяет клиенту избежать мошенничества со стороны дилера. Если гражданин полагает, что его хотят обмануть, он может поступить следующим образом:

• вызвать полицию;
• отменить платежное поручение.

Оба варианта действий следует рассмотреть подробнее.

Вызываем полицию

Обращаться к правоохранителям следует в том случае, когда сотрудники салона оказывают на клиента психологическое или даже физическое давление. Например, ему могут начать угрожать при возникновении сомнений относительно подписания договора.

Доказать неправомерные действия со стороны сотрудников автосалона помогут следующие материалы:

• видеозаписи;
• аудиозаписи;
• свидетельские показания.

Чтобы вызвать полицию, достаточно обратиться в дежурную часть. Получив заявление, правоохранители обязаны приехать на место происшествия и разобраться в проблеме.

Отменяем платежное поручение

При возникновении сомнений в законности сделки, покупатель вправе вернуть средства через банк. Варианты действий клиента зависят от способа внесения средств:

1. Если оплата производилась посредством интернет-банкинга, то платеж можно отменить до момента зачисления средств на счет получателя.
2. При покупке машины в кредит, гражданин может обратиться в отделение банка и требовать отмены платежа. Подобное возможно в том случае, если финансовая организация еще не успела перевести средства на счет автосалона.
3. Если оплата проводилась через кассу банка, и деньги уже зачислились на счет продавца, то отменить операцию можно будет только при получении согласия от контрагента.

Трейд-ин на невыгодных условиях

Обмен старого автомобиля на новый с доплатой—это также популярная схема, применяющаяся дилерами для обмана покупателя. Все мошенничество заключается в том, что работающий на автосалон специалист СТО, уверяет покупателя в том, что в его машине есть невероятно огромное количество поломок и дефектов. Такое убеждение происходит для того, чтобы выкуп авто состоялся по низкой цене. А вот самому клиенту предложат купить машину, которая имеет более высшую стоимость, нежели в иных автосалонах. Именно по этой причине, лучше всего продавать свой автомобиль самому, конечно, если нет особой спешки.

Какие схемы могут быть использованы при приобретении ТС в кредит?

Развод при кредитовании – самый легкий для мошенников. Схемы обычно такие:

• Подмена документов – в первом договоре указан процент Х, в подписанном «не глядя» – вдвое, втрое выше. Есть случаи, когда кредит на покупку нового авто оформлялся клиентом под 100-120% годовых.

• Включение в договор кредитования дополнительных платежей – например, страховки, цена которой нереальна и продлевается автоматически каждый год.
• Оформление невыгодного договора кредитования у одного конкретного банка под предлогом того, что с другими салон не сотрудничает.
• Уменьшение в момент оформления стоимости автомобиля, в конечном экземпляре договора цена будет выше, соответственно стоимость страховки и кредита тоже.

Покупка и документы

Если вы выбрали комплектацию, которой нет в наличии в автосалоне, то придется оформить заказ и дождаться его. Также, если вы покупаете авто в регионе, то, скорее всего, придётся подождать привоз. Дилер попросит оплатить первоначальный взнос — это нормальная практика. Но взнос не должен превышать 10%. А при предзаказе автосалон должен заключить с вами договор, в котором указана сумма первоначального взноса. Размер взноса обязательно должен входить в полную стоимость авто! Также в документе дилер должен прописать остаточную сумму, срок доставки до даты получения автомобиля. Нормальный срок доставка — 2—3 месяца даже для самой популярной марки. Если дольше — подозрительно.

Почему это важно: если вы не получили покупку вовремя, с продавца списываются пени около 0,5 — 1% от стоимости машины за каждый день просрочки. Если возникла форс-мажорная ситуация, вам обязаны вернуть всю сумму взноса

Никаких убытков вы оплачивать не должны. Ваш экземпляр договора всегда должен оставаться на руках.

4). Низкая оценка стоимости вашего автомобиля

Часто бывает и так, что перед покупкой нового автомобиля мы с вами хотим продать свою старую машину тому же дилеру. Например, по программе Трейд-ин. В этом случае стоимость вашей машины будет зачтена в стоимость покупки нового авто. 

Естественно, что любой автосалон хочет чтобы вы сдали свою машину как можно дешевле. Поэтому запомните, если вы планируете продать свою машину именно автосалону, то готовьтесь заранее к тому, что при ее осмотре к ней будут придираться конкретно с одной целью — сбить ценник.

Задача менеджера одна — описать как можно больше недостатков вашего автомобиля.

Причем вам может показаться при таком осмотре, что большинство таких придирок эксперта к машине вполне обоснованы. В этом случае вам может даже показаться, что вам конкретно повезло и дилер готов предложить вам хоть какую-то денежную сумму. 

Помните друзья о том, что задача всех работников автосалона заставить вас потратить как можно больше денег. Ведь любой дилерский центр это прежде всего бизнес для его руководства, для которого главное — прибыль. 

Поэтому не стоит серьезно относиться к критике своей машины и тут же соглашаться на заниженную стоимость выкупа вашей машины. Вполне возможно, что вы сможете продать свой автомобиль самостоятельно и в короткий срок намного дороже. Также возможно, что другой дилер готов предложить вам за ваш автомобиль большую сумму. Так что друзья главное не спешить. Ведь продать свою машину дешево вы всегда успеете. 

Долларовый прайс лист

Указывая цену только в долларах автосалон надеется, что многие покупатели не пересчитывают цену из у.е. по официальному курсу к рублю и пересчет происходит по своему курсу. К примеру, официальный курс 1 к 30, а цену в рублях Вы увидите 1 к 34. И многие платят.

Что делать.

При первом общении с менеджером сразу же уточняйте стоимость авто в рублях, и при дальнейших общениях как бы в невзначай проговаривайте эту цифру, чтобы окончательно ее «застолбить». Естественно перед тем, как посетить автосалон, нужно знать официальный курс валют.

ПОПУЛЯРНОЕ У ЧИТАТЕЛЕЙ: Можно ли получить права, не обучаясь в автошколе?

Когда признается факт обмана

Разберемся, каким бывает развод при покупке автомобиля. Чтобы утверждать, что вас обманул автоцентр, следует владеть информацией о том, что понимает под таким обманом российское законодательство. Согласно ст. 159 УК РФ, квалифицировать действия как обман в данном случае можно, если имеет место факт хищения имущества или обретение права на его владение каким-то незаконным путем. В случае с автосалонами чаще всего это происходит, когда сведения, сообщаемые о товаре продавцом покупателю, априори являются ложью, и мошенники об этом знают.

Кроме того, обманом можно считать ситуацию, когда перед покупкой злонамеренно замалчивается важная информация, и товар при этом заменяется другим, не соответствующим тому, о котором изначально шла речь. Кроме того, жертву могут запугивать, чтобы присвоить ее имущество.

Также обман в автосалоне осуществляется путем злоупотребления доверием покупателя. Данная тактика основана на тех или иных психологических факторах, поэтому ее нелегко распознать сходу. Клиентом искусно манипулируют, вводя его в заблуждение, и у того возникает иллюзия, что он хорошо знает злоумышленника. Из-за этого потенциальное потерпевшее лицо начинает доверять обманщику и не пытается перестраховаться

Могут использоваться такие приемы, как приглашение в офис в позднее время, когда покупатель устал и не в достаточной мере способен концентрировать внимание, мелкий шрифт в документах, шум в помещении и отвлекающие разговоры, искусственная спешка и т.д.

Судебная практика показывает, что разбирательств по подобным случаям встречается немало. Это говорит о том, как часто людей разводят в автосалонах, и, конечно, о необходимости предупреждения возникновения проблемы.

Как и можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии.

Продажи новых автомобилей постоянно растут, а станций технического обслуживания становится все больше, а значит, отказов от гарантийного ремонта и затягивания его сроков будет все больше. Что при этом делать? Это не Ваши проблемы и мы докажем это автодилеру.

При возврате автомобиля продавцу мы советуем, обратившись к нам, поступить следующим образом:

Наши юристы, по Вашему поручению, в письменном виде выставят продавцу требование об расторжение договора купли-продажи и потребуют: Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы; Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.; Возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования; Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставления кредита компенсации морального вреда, нанесенного в следствии приобретения авто ненадлежащего качества; Компенсации затрат на юридические услуги.

После этого продавец обязан в течение 10 дней добровольно выполнить вышеизложенные требования. В случае отказа автосалона добровольно исполнить требование, Вы праве подать в суд. Но с 11 дня со дня выставления требования салон уплачивает Вам за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены автомобиля, и это вне зависимости от принятия решения в суде или в досудебном порядке. При этом надо понимать, что в отношении гарантийного автомобиля, в случае появления разногласий, продавец обязан доказать, что неисправность произошла по вашей вине или по вине третьих лиц. На практике если не доказано, что Вы виноваты, значит Ваше требование будет удовлетворено. И мы вернем бракованный автомобиль автодилеру, а Вы получите достаточную сумму, чтобы купить новый автомобиль. 
В случае если в досудебном порядке не удалось вернуть авто ненадлежащего качества, подается иск. При положительном решении суда салон выплатит Вам всю сумму основного требования, заявленного в иске плюс один процент пени от цены авто за каждый день просрочки начиная с 11 дня после выставления требования, плюс возмещение юридических расходов, в том числе оплату представителя в суде, плюс 50 процентов штраф. Кроме того, Вы вправе претендовать на возврат средств уплаченных по кредиту (включая проценты по кредиту и плату за выдачу), возмещение цены дополнительного оборудования включая установку, возмещение стоимости страховых полисов и др.

Не забывайте, что все действия, которые у Вас происходят с автодилером, должны быть соответствующим образом оформлены на бумажном носителе. Все должно быть в письменном виде, с печатью и подписями.

По каждому обращению в ремонт требуйте официальную квитанцию, заказ-наряд или объяснение в письменном виде или иной документ. При отказе от гарантийного ремонта требуйте письменный отказ. После проведения работ требуйте зафиксировать в письменном виде все работы и замену агрегатов в письменном и только в письменном виде за подписью и печатью.

Следует помнить, что автодилер пользуется услугами квалифицированных юристов, которые знают как защитить интересы продавца и сделать виноватым покупателя. Вы можете самостоятельно защищать свои интересы, и остаться без денег, а можете воспользоваться помощью наших специалистов, которые возьмут на себя Ваши заботы и вернут Вам Ваши деньги.

Аксессуары и дутый ажиотаж

Всем автосалонам выгоднее продавать машины с дополнительными аксессуарами. Менеджеры любят убеждать покупателей, как для них важны эти опции. Перед походом в автосалон подумайте о том, что вам нужно, а что нет. В другом месте вы купите такие же аксессуары и сможете сэкономить.

Дутый ажиотаж — ещё один способ обмануть человека. После того как покупатель выберет машину, продавец сообщает ему, что она уже забронирована другим претендентом. Далее, менеджер изрекает такую фразу: «Я могу уговорить клиента отказаться от этой машины, при условии вознаграждения». Расценивайте такой ход, как вымогательство и пишите жалобу на имя директора автосалона.

О чем следует знать автомобилисту

Многие граждане нашей страны боятся покупать автомобили на вторичном рынке, поскольку считают, что каждый второй продавец является аферистом. Тем не менее, мошенников хватает и среди представителей автосалонов.

Чтобы не стать жертвой нечестного дилера, необходимо учитывать следующие моменты:

1. Сотрудники автосалона не имеют права принуждать клиента к подписанию бумаг. Если подобное произошло, необходимо обратиться в полицию.
2. Перед подписанием договора необходимо внимательно его изучить. В соглашении должны быть прописаны ключевые условия и цена. Они должны соответствовать тем условиям, которые были оглашены в ходе переговоров. Если же покупателя не устраивает какой-то из пунктов договора, ему следует настоять на своем, либо отказаться подписывать соглашение.
3. Любой обман сотрудников салона может быть расценен как мошенничество. За подобные действия гражданин может быть привлечен к административной или уголовной ответственности.
4. Если в ходе эксплуатации автомобиля собственник выявил в нем существенные недостатки, он должен требовать от дилера устранить неисправность, заменить машину или же вернуть деньги.
5. Если руководитель салона проигнорировал претензию клиента, необходимо обращаться в суд.

Чтобы гарантированно выиграть судебный процесс, желательно заручиться поддержкой опытного юриста. В особенности, если иск подается в отношении крупного автодилера, имеющего хороших адвокатов.

Общие сведения

Предлагаем рассмотреть более детально способы обмана покупателей в автосалонах, а так же возможности себя обезопасить от подобных ситуаций взаимодействия с недобросовестными дилерами. Ключевая поправка не все дилеры используют подобные схемы развода клиентов, кто-то работает действительно честно и открыто. Но знать все возможные способы обмана и развода лишним точно не будет.

Виды мошенничества дилеров

• Заниженные цены на автомобили. Цены на автомобили будут отличаться в разных дилерских центрах, это нормально, что где цена будет ниже рыночной. Стоит опасаться, если цена очень сильно занижена по сравнению с конкурентами, это один из явных признаков какого-то мошенничества.
• Значительное отличие цены в объявлении или по телефону и в салоне. Причина повышения цены, озвученная менеджерами салона не так важна, это может объясняться изменениями курса валют, окончанием действия какой-либо акции. В любом случае увеличение цены машины в самом салоне говорит о нечестных действиях дилера по привлечению клиентов, то есть их обмане.
• Наличие предоплаты. Требование автосалона внести предоплату является необоснованным, после внесения аванса у дилера появляется возможность манипуляции условиями сделки. Внезапно может измениться цена на выбранную модель, даже сама выбранная машина может быть заменена на другую.
• Заманчивая реклама. В рекламе салон демонстрирует предложение с минимальными ценам, интересными акциями, подарками за покупку, скидками на приобретение автомобиля до определенной даты и так далее. На практике часто оказывается, что это был всего лишь маркетинговый ход:
  -данной модели в наличии не оказалось, вам предложат другую модель по более высокой цене,
  – оказывается, что цена в рекламе не включала в себя сумму НДС,
  – уникальное предложение о беспроцентной рассрочке наделе оказывается обычным кредитом.

Долгое оформление договора. Ни для кого не секрет, что подготовка автомобиля к продаже и подписание документов занимает достаточное количество времени

Важно не терять в это время бдительности, ни смотря на усталость. После того как будет внесена сумма аванса в кассу у вас на руках должен остаться кассовый чек

Его отсутствие может привести к тому, что после подписания договора вы обнаружите, что стоимость машины сильно увеличена по отношению к заявленной. Без документа об оплате доказать что-то будет не реально. Обезопасить себя можно в этом случае внимательным чтением договора.

Скрытие дефекта транспортного средства. Это достаточно популярный вид мошенничества – продажа использованного автомобиля как нового. Такое может не заметить даже автомобилист со стажем. Такой автомобиль выглядит как новый, отмытый, отполированный и покрашенный. Менеджер, конечно, может сказать о том, что на автомобиле уже покатались на тест-драйве, но это мало кого обычно смущает. Насторожить должен технический паспорт машины, вернее, его дубликат. На вполне обоснованный вопрос о том, где оригинал документа, вам, скорее всего, ответят о том, что он был утерян при транспортировке.

Особое ценообразование у дилеров. Отдельные автосалоны указывают цену на автомобили в иностранной валюте. Криминала тут никакого нет, перевести иностранные деньги по курсу в рубли не так сложно. Обман может быть в том, что автосалон использует какой-то свой курс обмена, который по каким-то причинам выше официально. А клиент получает эту информацию уже после того, как будет подписан договор. А за расторжение договора по инициативе клиента положено выплатить неустойку с его стороны. Так что дилер будет в плюсе в любом случае. Обезопасить себе возможно опять же внимательным чтением договора до его подписания, в тексте договора так же должна быть указана стоимость автомобиля, дополнительно стоит попросить сотрудников салона посчитать сумму в рублях.

Подмена договора без ведома клиента. Покупатель, подписывая договор о покупке авто, как правило, внимательно читает один экземпляр, а остальные подписывает не глядя. В это-то и есть обман, под видом второго экземпляра договора может быть подписан договор с завышенной ценой. На случай возмущения клиента у сотрудников салона уже есть готовое дополнительное соглашения к договору, в котором якобы указывается реальная стоимость автомобиля. Кроме цены на машины, в договоре может быть изменена и сама модель автомобиля, и его комплектация, а стоимость может быть сохранена как для марки более высокого класса.

https://youtube.com/watch?v=U3sfZm2Wyfw

Что делать, если обманули в автосалоне?

Шаг 1 – Выявляются неисправности

Следует сразу же обследовать транспортное средство на предмет наличия дефектов. Автомобиль относится к технически сложному товару, поэтому его возврат возможен в течение 15 дней после совершения сделки при условии, что потребитель докажет, что товар является некачественным.

В случае приобретения качественной техники возвратить товар продавцу будет сложно

Поэтому важно своевременно обратиться к квалифицированному юристу. Он проанализирует сложившуюся ситуацию и рассмотрит перспективы оспаривания сделки, совершенной под влиянием заблуждения

Шаг 2 – Составляется заявление на возврат товара

Далее необходимо подготовить заявление на возврат товара. На основании договора купли-продажи, чека об оплате, гарантийного талона гражданин указывает в обращении следующую информацию о дате совершения сделки, перечисляет выявленные дефекты и просить расторгнуть договор с возвратом денег.

Шаг 3 – Проводится экспертиза технического состояния автомобиля

После поступления заявление автосалон должен осмотреть транспортное средство и организовать проведения автотехнической экспертизы. Она проводится за счет продавца.

При осмотре в присутствии клиента осуществляется фотосъемка, выполняются инструментальные измерения, выполняется технический анализ. По результатам исследования составляется заключение, которое передается на ознакомление продавцу и покупателю.

Шаг 4 – Возврат денег за автомобиль

Если по результатам экспертизы установлен производственный брак, следы ремонта у нового автомобиля, другие неисправности, продавец обязан вернуть деньги покупателю. В случае отказа следует обращаться в суд с иском.

Не то что вы думаете

Первое, что важнно понимать перед тем, как посетить автосалон, что под обманом понимается не то, что вам хотят продать поломанное авто или бывшую в аварии машину. Хотя встречались и такие случаи, но очень редко и для автосалона они заканчивались плачевно.

Поэтому многие автодилеры не хотят рисковать своей репутацией и предлагают действительно новые автомобили. Но «многие», это не значит, что все, поэтому этот злодейский обман мы все-таки обговорим ниже.

В большинстве же случаев обманы в автосалонах проявляют себя в виде:

1. Не правильно представляемой информацией клиенту об автомобиле. Это касается его комплектации, особенностей технического обслуживания, гарантии на автомобиль и его страховки;
2. Наличие рассрочки или беспроцентный кредит, в итоги покупатель все же платит проценты;
3. Отличие реальных данных про автомобиль от подаваемой информации в рекламных объявлениях. Особенно это касается его стоимости;
4. Наличие мнимых скидок на автомобили, проводимые акции и предлагаемые подарки в случае покупки только определенной модели автомобиля именно тут и сейчас;
5. Использование предэйфорийного состояния покупателя;
6. Наличие прайса цен на авто только в долларах или евро;
7. Просьба внести предоплату за покупку не дорогого авто;
8. Продажа автомобиля с пробегом.