Сумма выплаты по номеру дела в росгосстрах

Зачем и кому он нужен

Сервис нужен именно клиентам компании. Для сотрудников фирмы он, по большому счёту, не несёт особой ценности.

Поскольку попав в аварию, человек старается как можно быстрее получить возмещение ущерба. Походы в офис в попытках узнать информацию о деле, как оговаривалось выше — это серьёзная потеря временных ресурсов, особенно если человек работает. Проверять, как продвигается дело намного удобнее в онлайн-режиме. Проводить такую манипуляцию можно в любом месте при наличии соответствующих гаджетов и активной сети интернет.

Согласно общих для всех правил, страхователь обязан рассмотреть запрос по выплате страховки в течение 20 рабочих дней от даты его подачи. В противном случае, если не было найдено причин для отказа по осуществлению выплаты, клиент в праве требовать компенсацию за каждый просроченный день. С помощью сервиса проверки выплатного дела, пользователи имеют возможность своевременно контролировать этот момент без дополнительных временных затрат. Если со стороны компании имеются нарушения сроков рассмотрения и принятия решения, она обязана будет оплатить пеню в размере 1% за каждый день.

Статус выплатного дела на официальном сайте

Рассмотрим, как проверить статус выплатного дела по ОСАГО в Росгосстрах через интернет и сэкономить личное время.

Процедура проверки:

1. Зайти на официальный портал. Первым делом потребуется посетить сайт страховой организации. Получить достоверные сведения можно исключительно на нем.
2. Запрос сведений. Для получения отчета следует посетить раздел «Страхование» — «Страховой случай» — «Узнать статус дела».
3. Указать нужные данные. Далее предстоит указать фамилию пострадавшего, номер, который присвоил с заявлением страховщик. После можно кликнуть «Узнать статус».

1. Получение информации. Это последний этап проверки, на котором на экране появится статус рассмотрения вашего обращения.

https://youtube.com/watch?v=tXfLp6rkxUM

Если средства еще не отправлены, но принято положительное решение, то появится надпись: По вашему выплатному делу принято положительное решение, ожидайте перечисления средств.

Если сумма ущерба еще не определена, то страховщик также вас об этом проинформирует и укажет, что перечисление компенсации только определяется.

Все процессы по рассмотрению документов и выплатам страховыми компаниями имеют свои законные сроки зачастую СК выдерживают эти периоды. Но также следует понимать, что незамедлительно, после принятия документов к рассмотрению никто не приступит, так как подобных страховых случаев очень много.

Вооружившись номером, можно обращаться за уточнениями:

• в отделение страховой компании. Однако, стоит подготовиться к определенному ожиданию, ведь клиентов очень много;
• позвонив в колл-центр. Сумму выплат здесь узнать не удастся;
• на сайт. Размер компенсации даже таким методом узнать не удастся.

Удобнее всего узнавать данные именно на официальном сайте Росгосстрах. ру. Здесь сведения предельно достоверные и точные.   

Как отследить статус дела:

• указать Ф.И.О. страхователя, то есть того, на кого оформлен договор;
• номер выплатного дела, после рассмотрения документов и заявления отправляют владельцу полиса;
• ввести проверочный код;
• нажать «проверить».

ДЕЙСТВИЯ ПРИ ДТП

1. Включить аварийную сигнализацию.
2. Установить знак аварийной остановки.
3. Осмотреть себя и пассажиров.
4. Вызвать скорую помощь (при необходимости) и ГИБДД, набрав с мобильного 112.
5. Позвонить в АО «МАКС» по телефону.
6. Оформить ДТП без вызова сотрудников ГИБДД (Европротокол), при выполнении следующих условий:

— ДТП произошло в результате столкновения двух ТС (в том числе с прицепами).

— оба участника застрахованы по ОСАГО

— вред причинен только ТС участников ДТП

— размер ущерба не превышает 100 000,00 руб.

— отсутствуют разногласия участников ДТП в отношении обстоятельств ДТП, характера и перечня видимых повреждений.

1. Заполнить бланк извещения о ДТП совместно со вторым участником ДТП.
2. Сфотографировать поврежденные ТС. При наличии разногласий участников ДТП — сфотографировать поврежденные ТС с помощью специального мобильного приложения «Европротокол».
3. Обратиться в свою страховую компанию с заявлением о страховом возмещении.
4. Не приступать к ремонту ТС до истечения 15 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня ДТП.

• Если на место ДТП прибыл сотрудник ГИБДД (Европротокол невозможен):
  1. потерпевшему необходимо получить у сотрудника ГИБДД: — копию протокола об административном правонарушении;

     — копию постановления по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

  Заполнить бланк извещения о ДТП совместно со вторым участником ДТП.

• Потерпевшему предоставить заявление на выплату с указанными выше документами в свою страховую компанию (в случае невозможности прямого возмещения убытка (ПВУ) — в компанию виновника) плюс: — паспорт и копию водительского удостоверения;

  — паспорт транспортного средства (ПТС);

  — свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).

  — реквизиты для перечисления страхового возмещения;

  — электронный носитель с фотографиями или видеосъемкой ТС и их повреждений на месте ДТП.

• Потерпевшему: предоставить поврежденное ТС для проведения осмотра страховщиком и (или) независимой экспертизы в течение 5 рабочих дней со дня получения требования.

Когда будет произведена выплата?

Согласно законодательству РФ, компания РГС должна рассмотреть заявку клиента и выполнить перевод денег при положительном решении в течение 20 рабочих дней. При этом в расчет не берутся выходные и праздничные дни. Максимальная сумма выплаты установлена в размере 400 тысяч рублей.

Также важно понимать, что отчет начинается именно с того момента, когда пострадавшая сторона предъявит страховой компании перечень всех необходимых документов, а не когда клиент первый раз обратится в офис с проблемой

Внимание! Компания должна перечислить страховую выплату своему клиенту только в том случае, если последний предоставит не только документы, но и пострадавший автомобиль для осмотра. На практике нередко возникают и нестандартные случаи, когда срок выплат может затянуться на законных основаниях

Вот эти ситуации:

На практике нередко возникают и нестандартные случаи, когда срок выплат может затянуться на законных основаниях. Вот эти ситуации:

1. Вследствие ДТП был нанесен вред здоровью человека.
2. Необходимо провести длительную техническую экспертизу.
3. Чтобы оценить нанесенный ущерб, требуется больше времени. Часто такое возникает, когда в ДТП страдают 3 машины или больше.

В свою очередь пострадавший обязан посетить офис страховой фирмы:

1. В течение 5 рабочих дней при условии, что авария не была зафиксирована органами ГИБДД;
2. В любое время на протяжении 3 лет с момента аварии, если на руках есть заключение из органов ГИБДД.

Проверка полиса ОСАГО – видеоурок

Тщательно изучив документ, можно отличить его от подделки. Как правило, полисы ОСАГО не подделываются на один-два раза, поэтому мошенников очень легко отличить в случае обращения к автолюбителям.

Учитывая всю вышеперечисленную информацию, водителю будет очень легко определить оригинальность документа, а после – грамотно заключить договор с учетом всех его особенностей и условий. Также рекомендуем ознакомиться с нашей статьёй которая подскажет как проверить полис альфастрахование ОСАГО и как узнать номер полиса ОМС.

Другие способы связи

Чтобы решить вопросы, связанные с ОСАГО, можно воспользоваться электронной почтой или запросить онлайн-консультацию специалиста компании в чате.

Услуга чата

На сайте, в правом углу, следует нажать на кнопку «Помощь». Далее потребуется указать следующие данные:

• ФИО;
• номер телефона (мобильного, рабочего, домашнего);
• адрес.

Сначала клиент общается с ботом компании. В окошке ниже ему предстоит кратко сформулировать вопрос и указать время, удобное для ответного звонка. Консультант звонит в указанное время и подробно отвечает на вопрос. Услуга осуществляется бесплатно.

Также на сайте можно пригласить консультанта домой. Для этого потребуется указать адрес и время визита.

Отправить письмо на электронный адрес

В компанию «Росгосстрах» можно обратиться, отправив письмо сюда: pr@rgs.ru. Сначала бот компании сообщает о регистрации письма в системе. Ответ обычно поступает в течение дня. Если письмо было отправлено вечером в пятницу, то подробный ответ клиент получает только в понедельник, во второй половине дня.

Обратиться в «Росгосстрах» по поводу ОСАГО и по другим вопросам можно здесь:

Контакты центра урегулирования убытков Росгосстрах

Обратиться в компанию можно, позвонив по телефону:

• 8-800-200-99-77 — центр урегулирования убытков по Российской Федерации (бесплатно);
• +7 (495) 926-99-77 — центр урегулирования убытков по Москве и области (бесплатно).

Уточнить адрес, телефон и время работы филиала для личного визита можно в разделе Филиалы.

Как узнать номер дела по страховому случаю в «Росгосстах»

Узнать ход расследования и компенсации по номеру дела на сайте «Росгосстрах» можно несколькими способами. Застрахованный гражданин вправе выбрать тот, который кажется ему наиболее эффективным исходя из своих возможностей, характера и образа жизни.

Чтобы узнать и отследить дело в «Росгосстрах», можно воспользоваться следующими вариантами:

• В офисе или специализированном центре урегулирования убытков. Все точки компании подключены к единой базе данных, поэтому с получением нужной информации проблем не возникает. Однако, нужно быть готовым к длительному ожиданию, так как загруженность сотрудников очень большая.
• Звонок на контактный телефон компании. Так, получить полную информацию не получится, так как у оператора нет возможности гарантированно идентифицировать клиента. В лучшем случае удастся узнать только номер дела.
• На официальном сайте. Тут все проще и быстрее, так как сервис продуман до мелочей и рассчитан на обычных пользователей. Можно узнать выплаты по номеру дела. «Росгосстрах» выплачивает всю сумму сразу.

На официальном сайте

Узнать в «Росгосстрах»  о размере суммы выплаты по номеру дела можно на официальном портале компании www.rgs.ru. Это несложно и намного быстрее, чем в центре или по телефону.

Алгоритм действий следующий:

1. Активировать сайт, убедиться, что это не двойник. Изучить условия и правила пользования.
2. Перейти в раздел «Страхование», найти строку о статусе дела.
3. Заполнить открывшиеся окна. Они стандартные — паспортные данные, номер полиса, проверочный код.
4. После проверки отправить информацию и дождаться ответа системы.
5. Открыть дело и ознакомится с предоставленными сведениями. В зависимости от стадии продвижения процесса это может быть краткий отчет, список необходимых документов или уже готовый вердикт в назначенной для перечисления суммой компенсации.

Личный кабинет

Личный кабинет может быть только у клиентов компании, однако редко кто пользуется этой услугой. Чтобы его завести, нужно зарегистрироваться, а потом пройти по ссылкам до нужного раздела. Затем следует его заполнить и загрузить данные в систему. Когда авторизация будет закончена, откроется расширенное меню всей информации, которая касается пользователя. Ничего дополнительно заполнять не потребуется, все сведения подтянутся автоматически.

Впоследствии проверять информацию в «Росгосстрах» можно в любое время, достаточно только ввести пароль. Кроме пользователя к ней имеет доступ только сотрудники компании, отвечающие за ведение дела.

Мобильное приложение

Дополнительно к функциональному порталу технический отдел компании разработал и внедрил удобное и функциональное мобильное приложение для планшетов и смартфонов. Оно бесплатное, скачать программу можно на любой доступной платформе.

Приложение открывает массу возможностей:

• сведения о заключенных договорах;
• информация о взносах и задолженностях;
• порядок заключения новых и продления старых соглашений;
• оперативная передача информации в компанию о страховых случаях, в том числе фото и видео файлы;
• изучение состояния дела об урегулировании.

Как посмотреть статус выплатного дела Росгосстрах онлайн

Прочее › Росгосстрах › Как проверить статус выплатного дела РГС по номеру дела

Страховые случаи случаются, поэтому очень полезно узнать, как получить данные по РГС — статус выплатного дела. Человеку, который рассчитывает получить денежную компенсацию, теперь не нужно тратить много времени на уточнение результата по ней. Все что нужно — это зайти на сайт и после введения минимального количества данных получить результат.

Клиенты компании могут отследить статус выплатного дела в режиме online. Ресурс позволяет улучшить качество обслуживания клиентов компании и сделать процедуру урегулирования убытков.

На сайте каждый клиент, обратившийся с заявлением о наступлении страхового случая, может получить информацию о статусе собственного выплатного дела. Для этого достаточно указать свои личные данные и номер дела.

Посмотреть выплатного дела Росгосстрах на РГС-статус

Также клиенты, кроме ответа на запрос, получат перечень документов, необходимых для дальнейшего рассмотрения дела.

Узнать статус выплатного дела по номеру легко

Сервис позволяет клиентам компании владеть последней информацией и экономить время.

Для того, чтобы запросить статус выплатного дела, заявителю необходимо заполнить специальную форму, указав свои данные, номер и текущий статус.

Росгосстрах предлагает всем клиентам различные варианты страхования: автомобиля (КАСКО, ОСАГО, зеленая карта), имущества (квартира, дом, ипотечное страхование), здоровья (ДМС, ОМС, от несчастного случая, клещей), путешествий (за рубежом и на территории РФ, медицинская страховка для визы) и многое другое.

Электронные сервисы компании Росгосстрах позволяют проверить ситуацию по заявке на выплату страхового возмещения в режиме онлайн, чтобы клиенту не надо было постоянно ходить в офис компании.

>Отзывы Оставить отзыв (3)

Из-за чего возможен отказ в выплатах

Автоэксперты рекомендуют почаще узнавать в РСА статус выплатного дела. Заявители нередко получают отказ. Причем даже тогда, когда все документы вроде бы в порядке. На практике заявления чаще всего остаются без удовлетворения по следующим причинам:

• виновник аварии не имеет права управления ТС;
• заявление нечитабельно или небрежная схема ДТП;
• выгодоприобретатель не указал номер ОСАГО виновника;
• страхователь расторг договор ОСАГО перед ликвидацией СК.

Автоюристы признаются, что перечисленные причины для отказа считаются бюрократическими. В таком случае предстоит истребовать компенсацию через суд. Как правило, Фемида встает на сторону автовладельца. После выигрышного процесса относите решение суда приставам или в банк обслуживания РСА, и на вашу карту будет зачислена сумма ущерба по страховке.

Гарантированный отказ

Существуют правила, при которых отклонение заявки автовладельца признается законным. Союз автостраховщиков руководствуется нормативами ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Здесь, в ст. 6 «Объект обязательного страхования и страховой риск», есть перечень условий, при которых полис ОСАГО не покрывает ущерб. Эти положения звучат так:

1. Причина аварии: погодные условия, военные учения, чрезвычайные обстоятельства.
2. Ущерб транспортному средству нанесен на автодроме или гоночной трассе.
3. Страхователь подал извещения о ДТП с нарушением сроков закона № 40-ФЗ.
4. Собственник ТС уличен в мошенничестве, например, в постановочных ДТП.
5. Автовладелец восстановил поврежденное ТС до экспертизы страховщика.
6. ТС управлял водитель без ОСАГО (не вписанный в автостраховку).
7. Договор ОСАГО фальшивый (даже если собственник ТС об этом не знал).
8. Автовладелец не вносил взносы за ОСАГО, купленный в рассрочку.
9. Ваш договор автострахования просрочен.

В перечисленных случаях судиться бесполезно.

4 Способа для получения информации по выплатному делу

Существует несколько вариантов, благодаря которым каждый автолюбитель может бесплатно узнать статус выплатного дела. Для вашего удобства рассмотрим каждый.

Через базу РСА

Актуальная информация всегда представлена на портале РСА. Чтобы узнать статус не нужно проходить регистрацию. Потребуется:

1. Войти на главную страницу Российского союза автостраховщиков.
2. Выбрать раздел «Компенсационные выплаты».
3. В открывшемся окне выбрать «Узнать статус выплатного дела».

Чтобы проверить статус выплатного дела потребуется:

• Указать номер дела. Как правило, его сообщает сотрудник урегулирования в офисе, после принятия всех документов. Также многие страховщики направляют информацию клиенту в смс-сообщении.
• Выбрать дату, когда произошла авария.
• Запустить поиск.

Для получения информации потребуется:

Как только данные будут указаны, произойдет проверка выплатного дела и появится отчет на экране. Может быть указано: в работе, принято положительное решение, на оплате бухгалтера или отказано. В последнем случае следует дождаться официального отказа, который поступит на фирменном бланке, с указанием причины.

Визит в офис

Если бланк заявления о компенсационной выплате и полный пакет документов подан специалисту страховой организации, то уточнить итоги рассмотрения можно лично. Для этого потребуется:

1. С паспортом обратиться в офис финансового учреждения, в отдел урегулирования убытков.
2. Устно спросить, на каком этапе находится дело.
3. При необходимости запросить письменный ответ. Для этого потребуется заполнить заявление.

Образец заявления на получение запроса по статусу выплаты:

В ПАО СК Росгосстрах

От: Матвеева Сергея Васильевича

Заявление

Прошу вас предоставить информацию по статусу дела № 12345678 от 05.12.2019 года. Ответ прошу направить на адрес электронной почты 134585@com.ru.

Матвеев С.В. (подпись)  17.12.2019 года

Бланк заявления следует заполнить в двух экземплярах. Один отдается специалисту страховой компании, а второй остается у клиента с отметкой о принятии в работу.

Обращение по телефону

Каждый пострадавший может получить сведения по телефону службы поддержки клиентов. Все что потребуется клиенту — это:

• позвонить по бесплатному телефону;
• представиться;
• озвучить номер дела;
• выяснить, когда положена компенсационная выплата.

Также можно позвонить специалисту отдела урегулирования, который принял пакет документов в работу.

Ингосстрах Подача заявления о страховом случае ОСАГО и КАСКО

Как внести изменения в электронный полис осаго

После направления уведомления и сбора дополнительных документов, нужно сделать следующее:

Лично посетить ближайший офис страховщика, занимающийся урегулированием убытков.

Обратиться к одному из сотрудников компании с просьбой предоставить заявление на возмещение убытков. Заполнить выданный бланк.

Отдать заявление сотруднику компании, прикрепив к нему необходимые дополнительные документы.

Вся процедура займет не более 30 минут (при условии отсутствия в офисе очереди). При необходимости, у специалиста СК можно получить квалифицированную консультацию.

Рассмотрение предоставленных документов может занять несколько дней, поэтому не стоит надеяться на то, что компенсация будет получена при первом же обращении.

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

Как было сказано выше, к заявлению нужно приложить дополнительные документы. Их перечень четко определен компанией. Конкретные бумаги напрямую зависят от того, по какой программе был застрахован гражданин, и каков характер страхового случая. По ДМС, к примеру, достаточно обратиться к лечащему врачу с полисом и личным паспортом.

Если же, например, было застраховано имущество, придется собрать более широкий пакет документов. Клиенту понадобятся следующие бумаги:

• Документы из органов, зафиксировавших страховой случай, устранивших его последствия. Это может быть справка из противопожарной или гидрометеорологической службы, правоохранительных органов.
• Страховой полис (достаточно предоставить копию документа).
• Бумаги, свидетельствующие о наличии у обратившегося лица права собственности на пострадавшие объекты. Простейший пример такого документа – договор купли/продажи.
• Личный паспорт (также достаточно копии).

Почти по всем программам нужно иметь при себе оригинальное извещение, копия которого была отослана страховщику, и личный паспорт. Уже в офисе заполняется заявление на получение компенсационной выплаты.

В каких случаях происходит отказ в выплате страховки?

Страховая может отказаться выплачивать компенсацию. В большинстве случаев такое решение будет опираться на действующие законодательные нормы. Среди наиболее часто встречаемых причин отказов, не выходящих за рамки правового поля, можно выделить следующие:

• Уведомление страховщика о случившемся по истечению установленных сроков.
• Искажение информации, подаваемой страховщику, преувеличение убытков, сокрытие собственной вины.
• Искажение картины страхового случая (перемещение поврежденных предметов, попытки их ремонта). Делать что-либо с пострадавшим застрахованным имуществом можно только после получения разрешения со стороны страховой компании.
• Предоставление неполного пакета документов, игнорирование запросов страховой компании о сборе дополнительной документации.
• Мошеннические действия со стороны клиента.

Любой из факторов, приведенных выше, может послужить причиной для отказа в выплате средств. Еще один важный нюанс – нужно всегда тщательно изучать состав договора страхования. Часто причиной отказа является несоответствие происшествия страховым случаям, прописанным в документе.

Таким образом, сразу же после наступления страхового случая нужно уведомить о нем страховщика. Для получения компенсации застрахованному лицу необходимо обращаться в один из офисов страховой , предварительно подготовив требуемый пакет документов.

Махинации, искажение фактов, отсутствие каких-либо документов – все это может быть использовано для отказа от выплаты денежных средств.

Как узнать статус выплатного дела

Организация РСА предлагает узнавать о статусе выплатного дела, которое находится на рассмотрении. Для этого вы можете воспользоваться несколькими вариантами поиска информации:

1. Сайтом РСА.
2. Телефоном горячей линии РСА
3. Узнать в своей страховой компании.
4. Обратиться в региональное представительство РСА.

Как уже говорилось выше, после регистрации заявки вам присваивается номер ВД для отслеживания статуса компенсационной выплаты. С помощью кода вы получите интересующую информацию.

Через базу РСА онлайн

Откройте сайт РСА (autoins.ru). На главной странице кликните раздел «Компенсационные выплаты». В меню левой колонки выберите «Узнать статус КВ». Теперь в поисковой форме введите номер выплатного дела и дату ДТП. Далее пройдите капча-код и нажмите «Поиск». Вам откроется один из пяти вариантов статуса:

1. Стадия рассмотрения.
2. Принятие положительного решения.
3. Проведение выплаты.
4. Отказ от КВ.
5. Закрытие дела.

Если обозначен отказ, то информация о причинах здесь не публикуется. Чтобы узнать подробности, необходимо обращаться в РСА с письменным заявлением.

Обращение по телефону

В РСА работает call-центр с единым номером 800 200-22-75. Вы можете позвонить на горячую линию, представиться и назвать номер выплатного дела, после чего оператор сообщит вам статус КВ или переключит звонок на отдел компенсационных выплат.

Через страховщика

Если вы обратились за выплатой в РСА по причине невозможности определить личность виновника ДТП или после отзыва лицензии у страховщика, то ваша СК продолжает работать. Значит, можете узнавать о ходе рассмотрения дела прямо здесь.

Через посещение офиса РСА

В семи федеральных округах РФ есть официальные представительства Союза автостраховщиков. Вы вправе посетить одно из них по месту жительства, где агент РСА сделает проверку статуса выплатного дела по вашей просьбе.

Статус урегулирования дела

Доставка Защита покупки! Страхование Вашей покупки от кражи, злоумышленных действий третьих лиц, повреждений, поломок. Вы можете застраховать бытовую технику и электронику в том числе мобильный телефон, компьютерную технику, электронную книгу. Полис оформляется одновременно с покупкой техники. Чтобы вам компенсировали ущерб при любой произошедшей неприятности, нужно действовать исключительно по плану, предлагаемому самим страховщиком: — не пытайтесь как-то починить, наладить устройство самостоятельно; — позвоните по телефону, указанному в вашем договоре, и подробно расскажите оператору страховой компании обо всем случившемся. Ложная информация будет использована не в вашу пользу; — в зависимости от того, что случилось с аппаратом, вам нужно не позже 24 часов с момента происшествия заявить об этом в соответствующую инстанцию: органы внутренних дел, противопожарную службу, аварийные службы, МЧС, сотовому оператору; — если вы уже обращались в страховую компанию и вашему страховому событию присвоен номер обращения и номер убытка, вам необходимо обратиться в наш сервисный центр. Для сдачи устройства в ремонт от вас потребуется: 1. Копию Паспорта разворота с фотографией, копия страницы с регистрацией ; 2.

Сроки зачисления выплаты

Срок рассмотрения заявки — 20 дней. После этого РСА обязан перечислить деньги в течение трех дней. Еще 3 дня может занять банковская операция. Поэтому максимум процедура отнимет у вас 26 дней.

Страховщики разоряются или лишаются лицензии. В таком случае финансовые обязательства по оформленным договорам исполняет РСА. Кроме этого, на Союз автостраховщиков возлагаются выплаты потерпевшим, если виновник ДТП неизвестен. Обратиться за компенсацией можно несколькими способами: лично, онлайн или почтовым сообщением. Срок рассмотрения заявки — 20 дней. Период выплаты — 3 дня. Но иногда РСА отказывает автовладельцам, поэтому добиваться возмещения придется через суд.

Порядок проверки статуса выплатного дела по ОСАГО

Все автомобилисты хотя бы раз попавшие в аварию, знают, что такое выплатное дело. Под этим термином подразумевается комплект установленных нормативными актами документов, необходимых для начисления и выплаты страховых сумм. По закону «Об ОСАГО» страховщик имеет право рассматривать переданный комплект бумаг по аварии в течение 20 рабочих дней, после чего извещает пострадавшего водителя о сумме причитающейся ему компенсации и порядке ее получения.

В некоторых случаях решение о выплате может быть принято и раньше, если:

• специалисты страховой компании не загружены работой по заявлениям;
• случай является понятным и не вызывает спорных вопросов;
• сумма возмещения несущественная.

После принятия решения по конкретному делу страховщик немедленно извещает клиента, но многие из них торопятся расстаться со статусом пешехода и страстно желают вновь сесть за руль, поэтому стремятся контролировать процесс принятия решения. Чтобы удовлетворить стремление клиента находиться в курсе актуальной информации о выплатах, многие ведущие российские страховщики предоставили своим клиентам специальный интернет-сервис, позволяющий проверять статус заявления онлайн.

Одним из крупнейших игроков на рынке страхования является СК Согласие. И эта компания одной из первых предоставила клиентам услугу проверки статуса урегулирования выплатного дела. Чтобы воспользоваться ею, нужно выполнить несколько простых действий:

1. Зайти на официальную страницу компании Согласие .
2. Выбрать из предложенного списка категорию «Узнать статус дела».
3. Внести в поля формы:
   • персональные данные;
   • номер полиса КАСКО;
   • номер дела, который сообщается клиенту в процессе регистрации страхового случая с помощью СМС;
   • номер контактного телефона.
4. Согласиться с обработкой персональных данных.
5. Нажать на клавишу «Узнать статус».

К сожалению, на сегодняшний день сервис предоставляет сведения только о статусе дел в рамках страхования по программе КАСКО. Владельцам полиса ОСАГО, как и раньше, предстоит обращаться за информацией к сотрудникам компании.

Росгосстрах

СК Росгосстрах также разработала для клиентов сервис, позволяющий в любое удобное время получить актуальную информацию о процессе рассмотрения выплатного дела. Если воспользоваться предоставленным ресурсом, можно узнать:

• статус, в котором находится дело;
• одобрено ли возмещение;
• требуется ли предоставление дополнительных документов.

Чтобы получить нужную информацию заявителю следует:

1. Зайти на страницу РГС .
2. Внести в поле анкеты свою фамилию.
3. Указать номер дела.
4. Ввести в окошко специальный код с картинки.
5. Нажать «Узнать статус».

Компания ВСК тоже внедрила на собственном сайте такой удобный метод, дающий клиентам возможность узнать, на какой стадии рассмотрения находится их страховое дело. Теперь заявителю не нужно обращаться в офис компании – узнать всю нужную информацию он может в режиме онлайн.

Процедура получения сведений достаточно проста. Заявителю следует:

1. Посетить страницу ВСК .
2. Внести номер убытка и хотя бы один из известных параметров:
   • регистрационный номер автомобиля;
   • VIN код.
3. Выбрать способ получения информации:
   • по СМС;
   • по электронной почте.
4. Ввести код подтверждения с картинки.
5. Нажать на клавишу «Узнать статус».

На сегодняшний день получить сведения по выплатному делу могут лишь держатели полисов ОСАГО и КАСКО.

При этом ситуация по делам, связанным с хищением автомобиля и нанесением ущерба жизни или здоровью, пострадавшим в ДТП в текущей версии ресурса недоступна.

Ингосстрах

Еще одним крупным представителем страховых услуг на российском рынке является СК Ингосстрах. В борьбе за качество обслуживания клиентов эта компания тоже предоставила доступ к сервису, где без проблем заявители могут узнать о статусе урегулирования страхового случая.

Для получения информации клиенту нужно:

«Росгосстрах» — Подача Заявления о Страховом Случае: ОСАГО и КАСКО

В целях оптимизации работы с клиентом, компания «Росгосстрах» предусмотрела возможность прямого обращения в центры урегулирования убытков с выбором наиболее удобно расположенного отдела в любом уголке России.

Узнать адрес ближайших центров страховщика можно по телефону горячей линии, либо посмотреть на официальном сайте компании.

В разделе «Страховой случай» присутствует вкладка, посвященная описанию работы центров урегулирования убытков, находят на карте свой регион и район. С левой стороны появится список с информацией о местоположении, режиме работы и номере контактного телефона, куда может обратиться страхователь.

Перед визитом стоит позаботиться о наличии исчерпывающей для согласования выплаты документации.

«Страховая Росгосстрах» – В Каких Случаях Могут Отказать в Выплате?

Если повреждение или какое-либо событие соответствует описанию страхового случая, компания «Росгосстрах» запросит пакет документов, который поможет подтвердить обоснованность выплаты.

Отказать в согласовании возмещения страховщик вправе если:

• представлен неполный пакет документации;
• установлено факт ненадлежащего поведения страхователя или действий искусственного создания условий страхового события;
• повреждение или ущерб получен вне периода страхования;
• страхователь нарушил иные Правила страхования, при которых предусмотрен отказ в выплате возмещения.
• Разобраться в вопросах урегулирования убытков сложно только на первый взгляд. Наличие исчерпывающих и четких инструкций, что и в каком порядке предпринять, поможет подготовить полный пакет документов и получить своевременное денежное возмещение.

Список Необходимых Документов при Страховом Случае в «Росгосстрах»

Поскольку каждый страховой случай индивидуален, а продукты страховщика рассчитаны на самые различные жизненные обстоятельства и объекты имущества, единого списка документации, которую попросит страховщик, не существует.

На сайте «Росгосстраха» есть подробные перечни документации по каждому из страховых продуктов.

Общий список, который понадобится для согласования:

• Личные документа заявителя.
• Документы на застрахованный или поврежденный объект имущества.
• Полис или договор со страховщиком.
• Документы, подтверждающие страховой случай.
• Заключение, обосновывающее сумму к выплате по полису.

Подготовленные документы прилагают к заполненному по образцу заявлению с описанием обстоятельств страхового события.

Если оформлением выплаты будет заниматься не застрахованное лицо, готовят нотариальную доверенность на человека с указанием права на согласование страхового возмещения.